to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan çocuk odası için aldığım bir dolabın montajını yapan Koçtaş ekibi montaj sırasında ürüne birkaç hasar verdi. Görüntü aldım, video çektim ve sorunu hemen o gün Koçtaş'a ilettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen değiştirmeleri gereken 2 parçayı değiştirip yeniden montajını yapmadılar. Benim çıkışlarım sonrası 11. Gün bir eleman gönderdiler, yerinde inceleme yapıp, mobilya şirketine parça tedariği için onay göndereceğini söylediler. Üretici Mobilya firması ile iletişime geçtim ve sordum. Herhangi bir onay verilmemiş. Sorun gayet kanıtlı ve basit. Koçtaş 11 gün sonra çok basit bir işlem için hâlâ adım atmıyorsa müşteri yıldırma politikası işliyor diye düşünürüm. Bu durumda gün içinde bir adım atılmazsa, bana yaşattıkları bu durumu üyesi olduğum tüm sosyal medya platformlarından duyurabildiğim kadar fazla sayıda duyurarak anlatacağım. Gerekli devlet kurumlarına ulaşıp şikayetimi bildireceğim.
Merhaba Turgay Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş’la alakalı şikayetim var. Bir ay önce ödemesini yaparak aldığım mobilya on gün içerisinde teslim edildi montaja gelindiğinde gönderilen mobilyaların iki parçası kırık olarak firmadan talep edildi 20 gündür Koçtaş'ı arayıp acil olduğunu iletmemize rağmen yetkililerden hiçbir şekilde geri dönüş...
Koçtaş'tan 1,5 sene önce internet üzerinden anneme banyo dolabı ve ekstra montaj hizmeti satın aldım. Dolabım duvara montajlandı ve 2 ay önce montaj hatasından kaynaklı olarak düşüp deformasyona uğradı. Ürün, duvara 4 dübel ve 4 vida ile sabitlenmesi gerekirken, montaja gelen ekip duvara 4 dübel atı...
Koçtaş dan Aralık 2023 de yatak odası için dolap satın aldık. Acelemiz yoktu bekledik. Makul bir sürede parçalar paketlenmiş olarak geldi. Haber verdik. Montaja geldiler. Paketleri onlar açtı. Montajın sonuna doğru iki adet parçada hasar olduğunu belirterek bu iki parça için değişim talebi oluşturul...
Koçtaş firmasından 12 Kasım'da dolap siparişi vermiştim. Dolapların parçaları 3 Aralık tarihinde geldi. 7 Aralık tarihinde montaja gelen arkadaşlar 4 tane kırık parçanın tespit olduğunu söyledi ve yetkili arkadaşlara iletilmesinden itibaren en geç 21 iş günü içerisinde geleceğini söylediler. Verdikl...
Koçtaş Online mağazasından 5 Temmuz tarihinde 'bugün al, yarın kargoda' cümlesine kanıp aldığımız kiler dolabı 12 Temmuz tarihinde geldi ve alırken oluşturduğumuz ekstra montaj hizmeti için de +4 gün bekledik. 16 Temmuz'da gelen montaj ekibi, gelen ürünün eksik aparat ile gelmesinden kaynaklı montaj...
Yorumlar