to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gardırobun Parçası İçin Hızlı Çözüm Bekleniyor
Koçtaş’tan satın aldığım gardırobun kargosu daha önce tarafıma ulaştı, ancak paket 15.04.2026 Çarşamba günü montaj personeli tarafından açıldığında ürünün hasarlı olduğu anlaşıldı. Montaja gelen görevli hasarlı bölümleri fark edince fotoğraflarını çekti ve durumu bildireceğini söyleyerek ayrıldı. Sipariş numaram 1090762724’tür.
Aradan geçen süreye rağmen hasarlı ürünün yeniden tedariği ile ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak somut olarak atılmış hiçbir adım yok, sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Hasarlı gardırobun ilgili parçasının bir an önce tedarik edilerek ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğrul A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hâlâ hiçbir dönüş olmadı sorun çözülecek mi, her gün aradığımda her gün aynı şeyleri söylüyorsunuz, ne zaman tedarik edilecek ürün
Ürün hâlâ elime ulaşmadı en geç bugün gelecekti, kargo şirketi ile görüştüğümde ürünün bugün teslim edilemeyeceğini öğreniyorum. Tedarik edilen parça ne zaman teslim edilecek
