to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Emaar mağazasından aldığım Vitra aynalı banyo dolabı, montajı Koçtaş ekibi tarafından yapıldıktan sonra fabrikasyon hatalı ve hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadık ve sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu defalarca ilettik. Müşteri hizmetlerini aradık, fotoğraf gönderdik fakat sürekli oyalandık ve farklı birimlere yönlendirildik. Bir kez bir eleman gönderildi, gelen Koçtaş servisi elemanı da ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu belirtti ve değişim talebini ileteceğini söyledi ancak bu işlem yapılmamış. Yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyoruz.
Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis için bizden ücret talep ediliyor. Sorunun bizimle alakalı olmamasına rağmen hem çözüm sunulmuyor hem de ekstra ücret isteniyor.
Ürünün en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos 2025 tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından Vitra 80 cm aynalı banyo dolabı satın aldık. Ürünü hiç kullanmamamıza rağmen lavabosunda çatlak olduğunu fark ettik. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık ve bize 10 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen h...
18.01.2025 tarihinde Koçtaş Eryaman'dan banyo dolabı aldım. Ürünün teşhir ürünü olduğunu, iade ve değişim talep edemeyeceğimi, ancak 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Yetkili personel tarafından ücretsiz montaj yapıldı. Keşke kendim yapsaydım; mevcut ürünü taşırken çizmişler ve düzgün montaj edem...
Mart veya Nisan 2025’te Koçtaş’tan 80 cm’lik bir banyo dolabı takımı satın aldım. Satış sırasında tüm malzemenin MDF olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün, montajdan kısa süre sonra deforme olmaya başladı ve dün itibarıyla aynanın vidaları tamamen yerinden çıktı. Ürünün neredeyse ...
Koçtaş'tan 1,5 sene önce internet üzerinden anneme banyo dolabı ve ekstra montaj hizmeti satın aldım. Dolabım duvara montajlandı ve 2 ay önce montaj hatasından kaynaklı olarak düşüp deformasyona uğradı. Ürün, duvara 4 dübel ve 4 vida ile sabitlenmesi gerekirken, montaja gelen ekip duvara 4 dübel atı...
Ücretsiz montaj olarak sattıkları ürün için montaj ücreti istiyorlar. Koçtaş'tan aldığımız Kale marka banyo dolabının montajını, tesisatın değişmesi g...
Yorumlar