Banyo Dolabı Montajında Yaşanan Sorun ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Koçtaş Emaar mağazasından aldığım Vitra aynalı banyo dolabı, montajı Koçtaş ekibi tarafından yapıldıktan sonra fabrikasyon hatalı ve hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadık ve sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu defalarca ilettik. Müşteri hizmetlerini aradık, fotoğraf gönderdik faka...

Koçtaş firmasından 2 ay önce dolap aldım ve montaj hizmeti de satın aldım. Montaja gelen ekip kutuları açtığında kırık parçalar bulunduğundan tutanak tuttu ve parçaların fotoğraflarını çekip firmaya ilettiklerini söyledi. Ancak firmaya fotoğraflar gitmemişti. Koçtaş'ı defalarca aradım, her şeyden ha...

Koçtaş firmasında 2 adet banyo dolabı takımı aldım. 29.08.2024 tarihine saat 17-19 arasına randevu verdiler. Buraya kadar her şey normal. Asıl film bundan sonra başlıyor. Şimdi madde madde anlatıyorum. 1- Randevu saati en erken 17 olmasına rağmen saat 13:30'da geldiler. Bu saatte gelecekseniz neden ...

Koçtaş Online mağazasından 5 Temmuz tarihinde 'bugün al, yarın kargoda' cümlesine kanıp aldığımız kiler dolabı 12 Temmuz tarihinde geldi ve alırken oluşturduğumuz ekstra montaj hizmeti için de +4 gün bekledik. 16 Temmuz'da gelen montaj ekibi, gelen ürünün eksik aparat ile gelmesinden kaynaklı montaj...

Koçtaş'tan çocuk odası için aldığım bir dolabın montajını yapan Koçtaş ekibi montaj sırasında ürüne birkaç hasar verdi. Görüntü aldım, video çektim ve sorunu hemen o gün Koçtaş'a ilettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen değiştirmeleri gereken 2 parçayı değiştirip yeniden montajını yapmadılar. Beni...

+1