Ücretsiz Montaj Vaadine Rağmen Ekstra Ücret Talebi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ücretsiz montaj olarak sattıkları ürün için montaj ücreti istiyorlar. Koçtaş'tan aldığımız Kale marka banyo dolabının montajını, tesisatın değişmesi gerektiğini söyleyerek gerçekleştirmediler. Tesisat sorununu başka bir ustayla çözdük ve bunun için ekstra ücret ödedik. Tesisat sorunu çözüldükten sonra montaj için tekrar Koçtaş'ı aradık; ikinci kez montaja geldiklerinde ücret talep edeceklerini ilettiler. Öncesinde tesisatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Keşif için gelip geri gittiler. Şimdi ise ikinci kez montaj talep edildiğinde ücret ödememiz gerektiğini söylüyorlar. Zaten ilkinde montaj yapılmadı, nasıl ikinci montaj oluyor? Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Montajı kendimiz yaparsak da garanti kapsamına girmiyormuş. Sözde kurumsal bir firma.