to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Parçalarla Teslim Edilen Gardırop Siparişi İçin Çözüm Bekliyorum
19.10.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Adore Yeni White 6 Kapı Gardırop (52X206X213) siparişi verdim. Siparişim 1080054804 numarasıyla Ankara Çankaya adresime teslim edildi. Ancak teslimat sürecinde baştan sona sorun yaşadım. İlk gün 4 parça olması gerekirken sadece 3 parça teslim edildi. Kargo görevlilerine sorduğumda, eksik parçanın depoda kalmış olabileceği söylendi. Ertesi gün arandım ve eksik olan 1 parça daha teslim edildi.
Teslimat tamamlandığında ise bu kez 2/4 kolideki ürünlerin kırık olduğunu fark ettim. Ücretini 4 taksit halinde ödedim ve herhangi bir ek garanti veya montaj hizmeti satın almadım.
Kırık gelen 2/4 kolideki tüm parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Koçtaş çözüm merkezini telefonla arayarak durumu bildirdim ancak sadece “dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştirildim ve şimdiye kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Teslimat ve ürün kalitesi konusunda yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kırık gelen tüm parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Gelişme
Koçtaş uygulaması üzerinden yaklaşık 16.000 TL tutarında Adore White 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün teslimatı Ankara adresime yapıldı. Montaj sırasında koliyi açtığımızda bazı parçaların kırık olduğunu fark ettik ve bu nedenle montaj tamamlanamadı.
10 Kasım’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda kırık parçaların 5 ila 7 iş günü içinde temin edilip tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Garanti kapsamında olan bu ürünün kırık gelen parçalarının sorunsuz şekilde ve en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nahide M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Halen ürünüm temin edilmedi. Hızlandırıldı deniliyor ama herhangi bir gelişme yok. Depoda stokta ürünler olduğu teksirde kırık gelen ürün temin edilmiyor.
Sonunda haftalar sonrasında ürünler temin edildi
