to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Sürgülü Dolap Kapakları Düşerek Yaralanma Ve Montaj İhmali
Temmuz ayında Koçtaş’tan satın aldığım Minar marka sürgülü dolabın kapaklarından biri, geçtiğimiz cumartesi akşamı yerinden çıkıp ayağıma düştü. Ayağımda ezilme ve çatlak oluştu, ertesi gün sabah doktora giderek tedavi oldum. Hem ciddi bir tehlike atlattım hem de bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Olaydan sonra pazar günü eve döner dönmez Koçtaş’ı arayıp durumu bildirdim. Bir kez bir görevli gönderdiler, ancak gelen kişi sadece şöyle bir bakıp elinde tamir çantası olmasına rağmen herhangi bir teçhizat ya da işlem yapmadan, montaj için daha sonra dönüş yapacaklarını söyleyip gitti. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen.
Şu anda koridorun ortasında duran kocaman bir dolap kapağı ile hem güvenlik riski yaşıyorum hem de ev düzenim bozulmuş durumda. Koçtaş’tan, sipariş numarası 107396 olan Minar sürgülü dolabın kapağının acilen ve güvenli şekilde, doğru düzgün yeniden monte edilmesini istiyorum. Hem güvenliğim hem de mağduriyetimin giderilmesi için hızlı bir şekilde aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Aslı B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba sizlere defalarca arayıp ilettiğim gibi koridorda her an yeni bir kazaya sebep olacak şekilde kapak ortada duruyor Yarin muhakkak dönüş bekliyorum iyi aksamlar
Bu saate kadar hala dönüş olmadı Biraz önce tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm Yine aynı aciliyeti ilettik size dönüş yapılacak cevabini aldım Dolap kapağı koridorun ortasında duruyor Bir kaza daha yaşanırsa sizler sorumlu olacaksınız Acil çözüm istiyorum
Uzun zaman sonunda da olsa şikayetim çözümlendiği için teşekkür ederim Umarım bir daha aynı sorun yasanmaz
