to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dolap Kapakları Ve Çözülmeyen Değişim Talebi
Koçtaş online mağazasından, Diodor firmasından 03.06.2025 tarihinde mutfak için 8 kapaklı bir dolap aldım. 12.06.2025 tarihinde gelen dolabın kapakları hasarlı çıktı. Değişim için talepte bulundum ancak 42 gün geçmesine rağmen problemim hâlâ çözülmedi.
Koçtaş ve Diodor firmasından şikayetçiyim. Koçtaş firması, kusurlu ürün satan bir firmayla nasıl çalışıyor, anlamış değilim.
Gelişme
Koçtaş firmasından aldığım dolapla ilgili 55 gündür kapakların hasarlarıyla ilgili sorun yaşıyordum şikayet vardan şikayetimden sonra yeni kapaklar gönderildi gelen kapaklarda hasarlı çıktı koçtaş ile görüşme yaptığımda kapakları gelip görmesi hasar kaydı tespiti yapması için bir ekip gönderilmesini istedim böyle bir ekibimiz yok denildi defalarca ısrar etmeme rağmen beni montaj satın almaya yönlendirdiler 910 liraya montaj satın aldım ekipler geldi dolabı ben monte etmiştim zaten sadece gönderilen 16 kapaktan temizleri seçerek küçük hasarlı olanlarıda tercih etmek zorunda kalarak kapakları taktılar ve ürünlerin hasarlı kapakların ölçü farklarını menteşelerin eksik yanlış geldiğini tutanak altına aldılar satın almış olduğum bu ürünle 55 gündür rezillik çekiyorum gelip alın kardeşim ürünü satın alma bedelini ve 910 liralık montaj parasının iadesini talep ediyorum **Not**gelen montaj ekibi hatalı parçadan dolayı kapağı takmadan gitti görsel mevcuttur
Merhaba Selçuk Emre D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkürler
