Dewalt 3lü Sette Batarya Temassızlığı Ve Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

01.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Dewalt marka spiral, vidalama ve kırıcı delici içeren 3’lü setle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Toplamda 6 batarya ve 2’şer adet kırıcı delici, spiral ve vidalama cihazım var. Yaklaşık 3 aydır özellikle kırıcı delici cihazlarda bataryalarda sürekli temas ve gevşeme problemi ortaya çıkıyor. Bu nedenle cihazları kullanamıyor, işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum; mecburen kablolu matkap kullanmak zorunda kalıyorum. Bataryaları cırt kelepçe ile sabitleyerek çalışmaya çalışıyorum ancak bu da geçici bir çözüm oluyor.

Cihazları garanti kapsamında servise götürdüm ancak servis ilgilenmedi, herhangi bir işlem yapmadan bataryaların spiral ve kırıcı delici için ayrı ayrı kullanılması gerektiğini söyleyip sorunu garantiye dahil etmedi. Elimde fatura mevcut, ürünlerim hâlâ garanti süresi içinde. Daha önce Bosch marka ürünlerde benzer bir sorun yaşadığımda servis hemen değişim sağlamıştı. Dewalt ürünlerinin kalitesine ve servisine güvenerek tercih etmiştim ancak hem ürünlerden hem de servisten memnun kalmadım.

Bataryaların ve kırıcı delici cihazların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.