to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Açılmamış Tost Makinesi İade Reddi
Yaklaşık 15 Aralık tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden toplam 5 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan tost makinesinin rengini yanlış seçtiğimi fark edince, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan iade talebinde bulundum. Ürün kutusu açılmadığı halde, “orijinalliği bozulduğu” gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi.
Tost makinesi için 5.000 TL ödedim ve sipariş numaram 1083292548’dir. İade süreci için Koçtaş’ı en az 5 kez müşteri hizmetleri üzerinden aramama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde aynı gerekçe belirtilerek iadem reddedildi. İnternetten alınan, kullanılmamış ve kutusu açılmamış bir ürünün bu şekilde iade alınmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de Koçtaş’a olan güvenimi tamamen sarstı.
Kullanmadığım, kutusunu dahi açmadığım tost makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.000 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Tayfun D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hâlâ arayıp bir üst birime atladık diye söylüyorsunuz 20 gün oldu hala alt tarafı bir iade kodu olurturamadiniz kesinle Koçtaş dan alışveriş yapmayın yanlış bir sipariş ya da iade etmek isterseniz elinizde kalır ürün
