to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ütü İade Reddi Ve Destek Eksikliği
Airyshop üzerinden 27/10/2025 tarihinde 1080508619a numaralı siparişimle 14.999 TL ödeyerek bir kazanlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve buna rağmen iadem kesin olarak reddedildi, ürünün ayıplı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu alışveriş Koçtaş.com.tr sitesi üzerinden, alt yüklenici bir firma aracılığıyla gerçekleşti. Hem satıcı alt yüklenici firmadan hem de Koçtaş.com.tr üzerinden hiçbir şekilde destek alamadım, herhangi bir çözüm yolu sunulmadı.
Ürün arızalı geldiği için öncelikle firmayla iletişime geçip durumu anlattım, iade veya değişim talebinde bulundum ancak talebim gerekçesiz bir şekilde reddedildi. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi amacıyla Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.
Arızalı gelen bu kazanlı ütünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Aşağıdaki ekteki fotoğraf Philips servis raporudur.
Merhaba Ümit D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
