Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

Kocaeli İzmit Tavşantepe Mahallesi Kumlu Sokak civarında kanalizasyon patlaması yaşanmaktadır. Dün gece saat 00:45 civar...ında İSU arıza hattını arayarak durumu bildirdim. Her yer pis suyla dolup taştı, sokakta yoğun biçimde kötü kokular yayılıyor ve çocuklarımız için ciddi hastalık riski oluşmuş duru...

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 255 numaralı hatta uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Bu hat, güzergahında olmas...ına rağmen ısrarla otogar durağına girmiyor ve bu nedenle ciddi zaman kaybı oluşuyor. Özellikle otogarı kullanmak zorunda olan biz yolcular için yaklaşık bir saate varan vakit kayb...

17.06.2026 tarihinde saat 15.04 sularında 0262 318 10 01 numaralı hattan arandım, telefonu cebimden çıkarana kadar çağrı... sonlandırıldı. Aynı numaradan daha önce istihdam ofisi olarak aranıp normal görüşmeler yapılırken, artık yalnızca arayıp hemen kapatıldığını fark ediyorum. Bu durum, sanki “aranıl...

Kocaeli Belediyesi’nin yeni doğan bebek çantası hizmeti için 17 Nisan tarihinde Alo 153 üzerinden başvuruda bulundum. Ar...adan iki ay geçmesine rağmen benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Bu süre içinde Alo 153’ü tekrar aradığımda, sadece beklemem gerektiği ve çanta içeriğinde güncelleme...

Kocaeli Derince Yavuz Sultan Mahallesi Bezendi Sokak’ta yaklaşık bir aydır düzenli olarak su sıkıntısı yaşıyoruz. Herhan...gi bir arıza olmamasına rağmen özellikle akşam saatlerinde sularımız kesiliyor, su geldiği zamanlarda da binamızın en üst katlarına yeterli basınç olmadığı için su çıkmıyor. Konu ...

İSU Kocaeli Gölcük Atatürk Mahallesi aboneleri olarak, son günlerde sıklaşan ve özellikle akşam saatlerinde yapılan su k...esintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 2–3 günde bir “şebeke hattı arızası” şeklinde açıklama yazılarak 4–5 hatta 6 saate varan kesintiler yapılıyor. Bu hafta içinde ikin...

Yaklaşık iki haftadır 700 numaralı Çayırova–Gölcük hattında, özellikle akşam iş çıkışı saatlerinde ciddi sorunlar yaşıyo...ruz. Normalde 18:15’te Center Kavşak Köprüsü durağından kalkması gereken araç neredeyse her gün 40 dakika gecikmeyle geliyor. Gecikmenin sebebi olarak trafik deniliyor, ancak bu du...

Yaklaşık bir aydır Yavuz Sultan Mahallesi Bezendi Sokak’ta sık sık su kesintisi yaşıyoruz ve İSU bu duruma kalıcı bir çö...züm üretemedi. İSU arıza ve kesinti kayıtlarında böyle bir arıza görünmediği söyleniyor ancak fiili durumda neredeyse her gün suyumuz kesiliyor. Her aradığımızda tarafımıza “vanan...

İSU çalışanlarını kahveden mi topladınız, yoksa iş bilmez boşta gezen akrabalarınızı torpille mi işe aldınız bilmiyorum;... ancak çalışanlarınıza eğitim vermeniz ve doğru üslup kullanmayı öğretmeniz gerektiği çok açık. Geçen hafta yaptığım abonelik iptal başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Konuyla ilgili ...

08.06.2026 tarihinde İzmit’ten Başiskele’ye giden 622 numaralı hatta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.00’de başlangıç du...rağından kalkması gereken otobüse binmek için 23.01’de Halkevi Güney Yan Yol durağında olmama rağmen, otobüs çoktan 3–4 durağı geçmişti ve durağa hiç uğramadı. Durumu iletmek için...

09.02.2026 tarihinde Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 153 hattı üzerinden “Hoş Geldin Bebek Paketi” için başvuruda bulu...ndum. Başvuru yaptığımda 33 haftalık gebeydim ve başvurum aynı gün onaylandı, ancak o günden bu yana paket tarafıma teslim edilmedi. Başvuru numaram 8847562’dir. Bu süreçte 153 ha...

İSU Körfez şubesi aboneliğimi 21 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik iptalinin üzerinden oldukça zaman geçmesi...ne rağmen yaklaşık 1.460 TL tutarındaki depozito bedelimin iadesi hâlâ yapılmadı. İptal sonrasında bana SMS geleceğine dair bilgilendirme yapılmıştı ancak bugüne kadar herhangi bi...

04.06.2026 tarihinde gece 00:30’da Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait 200 numaralı hattın seferini kullanmak için dura...kta beklemeye başladım. Bu hatta ait 00:30 kalkışlı seferin saatinde gelmesi gerekirken hiçbir otobüs gelmedi ve ben yazdığım an itibarıyla saat 01:02 olmasına rağmen hâlâ durakta ...

Kocaeli Kartepe Köseköy’de yaklaşık iki haftadır İSU kaynaklı sürekli ve habersiz su kesintileri yaşıyoruz. Sabah akşam,... adeta kafalarına göre suyu kesiyorlar ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmıyor. Gece vardiyasından çıkmış, yorgun bir şekilde eve geldiğimizde en temel ihtiyaçlarımızı b...

Kocaeli ili Başiskele ilçesinde İSU’ya bağlı şebekeden su kullanıyorum. Uzun süredir ikamet ettiğim binada su basıncı il...e ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve bu durum hâlâ çözülemiyor. Bina girişinde basınç regülatörü bulunuyor ve şu an yaklaşık 1,8 kg civarında bir basınç görünüyor. Daha önce bu ...

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait 41 Kart kullanıcısıyım. Cuma gününden beri kartımla ilgili çözülemeyen bir sorun ya...şıyorum. İki çocuğum için kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL bayram harçlığı yatırıldığına dair SMS aldım. Ancak kart bakiyemi kontrol ettiğimde bu tutarın kartıma yansıma...

20.05.26-21.05.26 tarihleri arasında iki günden beri su kesintisi yaşıyoruz. Arıyorum, saat veriyorlar ama verdikleri sa...atte gelmiyor; saatler uzuyor, mağdur oluyoruz. Bakım yapılıyor deniliyor, iki günden beri arızayı onaramadılar. Büyük bir şirket olmalarına rağmen mağdur kaldık.

23.12.2023 tarihinde eşim doğum yaptı. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ve Gebze Belediyesi’nin annelere verdiği anne bakım... seti için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden başvuruda bulunduk. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir destek paketi tesli...

Kocaeli Kartepe’de İSU aboneliğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün saat 14:00 civarında suyum kesildi. ...Ardından borcumu saat 15:00 civarında 1.175 TL olarak Garanti Bankası kredi kartı ile ödedim. Sonrasında saat 17:00 civarında da eşim Büşra Ç****’ın Ziraat mobil bankacılığı üzerin...

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoş Geldin Bebek” adı altında dağıttığı yardım çantası için yaklaşık bir ay önce başv...uru yaptık. Bu çantanın içinde bez, ıslak mendil gibi temel ihtiyaçlar olduğunu biliyoruz ve gerçekten ihtiyacı olan aileler için önemli bir destek olarak görülüyor. Ancak aradan ...

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoş Geldin Bebek” kampanyasından yararla...nmak için 8 Ocak 2026 tarihinde 153 numaralı hattı arayarak başvuruda bulun...

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardımlaşma birimine gıda ve nakdi yardım için başvuruda bulundum. Başvuru sistemde... perşembeden beri “mütevelli heyetinde” olarak görünüyor ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen herhangi bir sonuç veya açıklama yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğun...