to read complaints and reviews, or file yours.İSU Güvence Bedelinin 15 Günlük İadesi Gecikiyor
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ısu su aboneliğimi iptal ettirdim ve taşındım, diğer kurumlardan alacağım güvence bedelleri ve iadeler 1–2 gün içinde hesabıma geçtiği halde ısu’dan beklediğim iade bir türlü yapılmadı. Abone numaram 10110090.
Abonelik iptali sonrası defalarca beklememe rağmen ödeme hesabıma geçmeyince toplam 4 kez ısu’yu telefonla aradım. Her seferinde bana ödemenin 1 ile 15 gün arasında yapılacağı söylendi ve özellikle 15 gün sürenin dolmasının beklenmesi gerektiği ifade edildi. Yarın sabah itibarıyla 15. Gün dolmuş olacak olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Koskoca belediyenin güvence bedeli/para iadesini bu kadar uzatmasını ve 15 gün boyunca bu tutarı bekletmesini anlamakta zorlanıyorum. Belki son gün de yatmayacak, bunu da bilmiyorum. Belediyeler için küçük görülebilecek bu meblağ bizim için önemli ve büyük bir para.
Isu’nun bir an önce iade tutarını hesabıma yatırmasını ve bu tür gecikmelerin gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
