İzmit Şube Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

Bugün saat 10.00 civarında, daha önce internet üzerinden yaptığım abonelik başvurusu sonrasında süreçle ilgili bilgi almak için İSU Genel Merkezi’ni aradım. Başvuruyu yaptığımda tarafıma bilgilendirme yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen aranmadığım için kendim irtibata geçmek zorunda kaldım. Genel merkezde görüştüğüm hanımefendi bana İzmit Şube’nin telefon numarasını verdi ve ben de 0262 317 34 50 numaralı telefonu aradım.

İzmit Şube’de telefona çıkan beyefendi, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir üslupla konuşarak beni bilgilendirmek yerine adeta azarladı. Yardımcı olmayacağını, kimin yardımcı olacağını da bilmediğini söyledi. Israrla bu telefon numarasını nereden aldığımı sordu, kimden aldıysam o kişinin beni doğru yere yönlendirmesi gerektiğini belirterek sorumluluğu tamamen üzerimden attı. Verilen telefon numarasına adeta kızar gibi bir tavır sergiledi, ses tonu ve üslubu son derece kaba ve nezaketsizdi.

Bu şekilde azarlanır gibi konuşulması ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi beni çok rahatsız etti. Kurumsal bir kurumdan beklediğim saygılı iletişim ve doğru yönlendirme kesinlikle sağlanmadı. İletişim konusundaki bu problemin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma abonelik ve ödeme süreciyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.