to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Su Faturalarımda Haksız Kanal Bakım Ücreti Ve İade Talebi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İSU Genel Müdürlüğü’ne ait 39005541 abone numaralı su aboneliğimde, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımda “kanal bakım ücreti” adı altında haksız bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Temmuz ayında sadece kanal bakım ücreti olarak 486,11 TL, Haziran ayında 347,22 TL, Mayıs ayında ise 486,11 TL yansıtılmış olup, bu tutarlar fatura toplamı değil, yalnızca kanal bakım ücreti kalemidir.
Aynı apartman ya da sitede oturan diğer abonelerin faturalarında böyle bir kalem veya benzer bir ücret görmüyoruz, sadece benim faturama bu bedelin yansıtıldığını tespit ettik. Bu durum nedeniyle yaklaşık üç aydır gereğinden fazla bedellerle karşı karşıya kalıyor, bu kalemlere bağlı olarak KDV ve diğer vergi/ek ücretleri de fazladan ödüyorum. Telefonla kuruma ulaşmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bu sorunu resmi olarak çözüme kavuşturamadım.
Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımda yer alan kanal bakım ücretlerinin, bu ücretlere bağlı KDV ve diğer tüm ek vergi/masraf kalemleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu abonelik için bundan sonraki dönemlerde de haksız şekilde kanal bakım ücreti yansıtılmamasını, faturalarımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
