Kocaeli Otobüsünde Haksız Ücret Çekilmesi Ve Klima Çalışmaması

26 Haziran saat 16:12’de Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait 400 numaralı otobüste seyahat ederken otobüs kartımdan haksız şekilde 125 TL ücret çekildi. 153 çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve 8919188 numaralı kayıt açıldı ancak ücret iadesi yapılmadı.

Tarafıma yapılan geri dönüşte, gideceğim yeri önceden otobüs şoförüne belirtmem gerektiği söylendi. Ancak bu konuda ne otobüs içinde ne duraklarda yolcuyu bilgilendiren herhangi bir yazı, uyarı veya açıklama bulunmuyor. Böyle bir kural varsa bunun açık ve net şekilde yolculara duyurulması gerekirken, bilgilendirme yapılmadan karttan bu tutarda ücret çekilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca bu durumla ilgilenen görevlinin yaklaşımı da “şoförle sizin aranızdaki konuymuş” gibi bir tavırdaydı, bu da kurumsal bir hizmetten beklediğim sorumlulukla bağdaşmıyor.

Buna ek olarak, 400 numaralı hatta çalışan otobüslerde klimaların çoğu zaman çalıştırılmadığını da belirtmek istiyorum. Uzun mesafeli bir hat olmasına rağmen yaz sıcağında klima açılmadan, adeta köy dolmuşu gibi bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakılıyoruz. Bu hem konforu hem de sağlık açısından yolcuları olumsuz etkiliyor.

Haksız yere kartımdan çekilen 125 TL ücretin en kısa sürede iade edilmesini, yolcuların gidecekleri yeri şoföre bildirme zorunluluğu varsa bunun otobüslerde açıkça yazılı şekilde belirtilmesini ve 400 numaralı hatta klimaların düzenli ve aktif şekilde çalıştırılması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.