İSU Ve Türk Telekom’dan Sürekli Su Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kocaeli ili Karamürsel ilçesi 4 Temmuz Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. Bugün saat 12.00’den bu yana mahallemizde kesintisiz su kesintisi yaşanmaktadır ve uzun saatlerdir hiçbir şekilde su verilememiştir.

Bu süreçte İSU Alo 185 arıza hattını 3 defa aramama rağmen net, tutarlı ve doğru bir bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik mahalledeki tüm komşularımız tek tek arıza kaydı bırakmasına rağmen, müşteri temsilcileri ısrarla yalnızca benim arama kaydımın bulunduğunu, başka arayan olmadığını söyleyerek hem bizi yanıltmış hem de mahalledeki genel sorunu basitleştirmeye çalışmıştır.

Israrla takibe devam ettiğimde ise, bölgede çalışma yapan Türk Telekom ekiplerinin ana su hattını patlattığı, ardından bu hasarı İSU’ya bildirmeden kendi imkanlarıyla aceleyle kapatıp bölgeden ayrıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu durum, iki kurum arasındaki koordinasyonsuzluğu ve denetimsizliği açıkça göstermektedir.

İSU’nun sahayı yeterince denetlememesi, yaşanan bu ciddi sorunu zamanında fark edememesi ve Alo 185 hattı üzerinden vatandaşlara eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması, bizler açısından büyük bir ihmal ve ciddiyetsizlik örneğidir. Saatlerdir tüm mahalle halkı olarak susuz kalarak, bu sorumsuzluğun bedelini ödemekteyiz.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, patlayan hattın İSU ekiplerince ivedilikle onarılarak 4 Temmuz Mahallesi’ne su verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Türk Telekom’un verdiği zararla ilgili sürecin hem de İSU Alo 185 hattı üzerinden yapılan eksik ve yanlış bilgilendirme ile denetim eksikliğinin titizlikle incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.