Kiwi Home Dikey Süpürgede Yaşadığım Sorun Çözülmüyor!

Kiwi 4040 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Yaklaşık 2 hafta önce süpürgemin şarjı tam dolu görünmesine rağmen çalışmadığını fark ettim. Cihazı geçen hafta Kiwi yetkili servisine gönderdim ve parça değişimi yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra sorun devam ediyor; şarj olmuyor ve çalışmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ya da Trendyol ile iletişime geçtiğimde doğrudan Kiwi yetkili servisine yönlendirildim. Ek garanti kapsamında herhangi bir sorun yaşamadım, fakat cihazım hala kullanılamaz durumda. Fatura numaram: sm120250003***.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.