Kiwi Kmx-3638 Hamur Yoğurma & Stand Mikser, İlk Kullanımda Arızalandı

24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi mağazasından satın aldığım Kiwi Kmx-3638 Hamur Yoğurma & Stand Mikser, ilk kullanımda arızalandı. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek istiyorum ancak fatura tarafıma iletilmediği için işlem başlatamıyorum. Trendyol üzerinden fatura talebinde bulundum, firmaya iletildiği söylendi fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ardından Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.

Ürün yeni alındığı için garantisi mevcut fakat fatura olmadan garanti sürecinden faydalanamıyorum. Kanunen 7 günlük süre dolmasına rağmen faturam hâlâ gönderilmedi. Faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve ürünümün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10525450459.