Kiwi El Blenderı Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

27 Haziran 2024 tarihinde Gratis’ten satın aldığım; Kiwi KHB4438 el blenderının makine kısmında herhangi bir sorun olmamasına rağmen bıçak kısmı çalışmıyor.
Nereden temin edebileceğimi internetten araştırdım. Sonuç bulamadım. Kiwi Müşteri hizmetleri telefon numarası; hafta içi 9-6 çalıştığı yazıyor ama kimse açmıyor telefonu, 10-15 dakika bekledikten sonra kapanıyor. Bir WhatsApp hattı olduğu yazılmış numarayı yazınca WhatsApp böyle bir kullanıcı yok diyor. Kayıt oluşturun diye bir form var bende herhalde arıza bildirimine geri dönülüyor diye düşündüm doldurdum MNG Kargo 996574465 takip numarası çıktı karşıma! Tabii ki göndermeyeceğim.
İnternet sitesindeki bütün mail adreslerine mail gönderdim. Mail adresime Aprilla destekten yanıt geldi. Trendyol sayfası için link paylaşıp buradan kontrol ederek temin edebilirsiniz demişler. 3-5 ürün için yedek parça koyulmuş (bence göstermelik) elbette benim satın aldığım ürünle alakalı değil bu yedek parça ürünler. Benden ne yapmamı istiyorlar. Bu sayfayı günlük takip edip aylarca ya da yıllarca acaba gelecek mi istediğim yedek parça diye beklememi mi? Özetle ürün bedeli 600TL tamamen çöp oldu.
Bu markanın birkaç ürününü sadece sevdiğim ve güvendiğim Gratis’ten satın aldım. Kiwi gibi hayalet bir marka ile çalışmaları benim için hayal kırıklığı oldu. Bu yazıyı yazma sebebim Kiwi'den ürün satın almak isteyenleri uyarmak. Çünkü herkes 2 yıl garantili ürün satın aldığını sanıyor. Bu marka ürün aldığınızda sorun yaşarsanız görüşebileceğiniz kimse yok. Aldığınız ürünün yedek parçası da yok. Dolayısıyla elinizde bozuk ürün ve garantiyle kalıyorsunuz. Nasıl çalışmaya devam ediyor ve büyük firmalarla çalışıyorlar anlayamadım. Bilginize,