Ana Sayfa
Kiwi Home
Halı Yıkama Makinesi
KCC-4325
Kiwi Home Yanlış Kullanım Olmamasına Rağmen Hortumu Yırtıldı

ID:35240722

Huriyesalih sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi Home Yanlış Kullanım Olmamasına Rağmen Hortumu Yırtıldı

Huriyesalih

Kiwi Home

20 Şubat 12:47

2.205

Kiwi kcc4325-w model halı yıkama makinesini 29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda dördüncü ya da beşinci kez kullandığımda, hiçbir aşırı ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen hortumu yırtıldı. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ürünün hortum kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürdü.

Yaşadığım sorun sonrasında Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, fakat gelen SMS’te, e-fatura ve garanti belgesi iletmediğim gerekçesiyle ücretsiz değişimin kabul edilmediği yazıyordu. Oysa e-faturam zaten mevcut. Son yaptığım görüşmede ise yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak şu ana kadar kimse tarafından aranmadım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede hortumunun yırtılması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Elimde e-fatura bulunmasına rağmen ücretsiz değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hortumun garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve bu süreçte tarafımla açık ve zamanında iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı hortum problemiyle ilgili birçok şikayet olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını da markanın dikkatine sunmak istiyorum.

Huriyesalih

24 Şubat 10:28

Maalesef hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru oluşturuyorum. Çünkü böyle bir sorumsuzluk markaya yakışmadı.

Huriyesalih

08 Mart 15:57

Hala hiçbir şekilde ilgilenen olmadı hatta Trendyol daki sipariş geçmişim de silinmiş. Neyse ki elimde faturanın ekran görüntüsü var. Ama bir daha asla bu markayı ne alır ne de aldırtırım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi KCC-4325W Hortum Arızası Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi

Sema

Kiwi Home

22 Ocak 01:54

3.263

Kiwi KCC-4325W halı ve koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha 3. kullanımda hortumu yırtıldı ve yaklaşık bir haftadır hortum bulamadığım için ürünü kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede hortumun yırtı...

Kiwi KCC-4325W Hortum Arızası Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi

kiwi-kcc-4325w-hortum-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-yedek-parca-talebi-2.jpg

1 Destek

4 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi 4325W Halı Yıkama Makinesi İçin Hortum Bekliyorum

Elif

Kiwi Home

13 Eylül 2025 09:44

11.602

Kiwi 4325w halı yıkama makinesini 5 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Ancak, makinenin hortumu henüz birkaç kullanımda ve kutusundayken yırtıldı. 15 Temmuz 2025’ten bu yana yedek hortum bekliyorum. Servis, hortumu benim temin etmem gerektiğini il...

3 Destek

4 Yorum

Kiwi Home Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu Bağlantı Noktasından İki Ayrı Yerden Yırtıldı!

Sibel

Kiwi Home

24 Aralık 2025 23:57

2.538

Kiwi 4325 yeni model koltuk yıkama makinesini Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 defa kullandım. Buna rağmen, aldıktan yaklaşık 8 ay sonra hortumu bağlantı noktasından hem de iki ayrı yerden yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda hortumun yırtılmas...

Kiwi Home Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu Bağlantı Noktasından İki Ayrı Yerden Yırtıldı!

2 Destek

Kiwi Kkc 4325'in Hortumu Koptu

Oznur

Kiwi Home

20 Ocak 12:28

4.074

Kiwi marka kkc 4325 model halı yıkama makinesini emanet olarak kullanırken bugün temizlik yapıp vakumlama işlemi sırasında makinenin hortumu koptu. Ürünün sahibi, bu makineyle daha önce sadece iki kez temizlik yaptıklarını belirtti. Yaşadığım sorun üzerine bugün Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, ta...

kiwi-kkc-4325in-hortumu-koptu-1.jpg

Kiwi Home Halı Yıkama Makinesi Arızası

Ayşe

Kiwi Home

24 Kasım 2025 00:09

3.465

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Kiwi 4325 kodlu halı yıkama makinesini en fazla 5 kez kullanmama rağmen, yaklaşık 1 ay önce hortumunun ucundan yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza yapması, kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sar...

1 Destek