to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka kkc 4325 model halı yıkama makinesini emanet olarak kullanırken bugün temizlik yapıp vakumlama işlemi sırasında makinenin hortumu koptu. Ürünün sahibi, bu makineyle daha önce sadece iki kez temizlik yaptıklarını belirtti.
Yaşadığım sorun üzerine bugün Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, tam 41 dakika sonunda ancak telefona cevap verildi. Görüşmede bana WhatsApp hattından yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması, yönlendirdikleri kanaldan da geri dönüş yapılmaması, markanın ürününün arkasında durmadığını hissettiriyor. Ayrıca Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda bu ürün için yedek hortum veya parça bulunmaması da mağduriyetimi artırıyor.
Kiwi’nin, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bana uygun bir çözüm sunmasını, ürüne uygun hortum/yedek parçanın temin edilmesini ya da yetkili bir teknik servise yönlendirilerek bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Kiwi kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden, kartla peşin olarak satın aldım. Ürünü daha ikinci k...
Kiwi marka, kodu 4325 olan halı yıkama makinesini yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım. Son kullanımda hortumunu yıkayıp kaldırdım, bugün tekrar kullanmak için elime aldığımda hortumun bağlantı yerinden koptuğunu ve yırtıldığını gördüm. Ürünün bu ...
Kiwi marka halı yıkama makinesi 4325 modelini yaklaşık bir ay önce kullanırken hortumu kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, kırılan hortumun yedeğini hiçbir yerde bulamıyorum. Bir aydır hem internet üzerinden hem de farklı satıcılardan yedek hortum aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım...
Kiwi marka kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 7 ay önce aldım. Makinenin hortumu 2 ay önce yırtıldı ve o günden beri sorunun çözülmesi için uğraşıyorum. Önce WhatsApp hattı üzerinden, ardından müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim. Benden yeni hortum için ücr...
25 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi 4325 model halı yıkama makinesinin hortumu, daha 5 ay dolmadan yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi kullanım ömrü açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha büyük sorun ise, yedek hortum parçasının hiçbir yerde bul...
Yorumlar