Kiwi Home Halı Yıkama Makinesi Arızası

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Kiwi 4325 kodlu halı yıkama makinesini en fazla 5 kez kullanmama rağmen, yaklaşık 1 ay önce hortumunun ucundan yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza yapması, kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu ilettiğimde bunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Az ve dikkatli kullanımda, bu kadar kısa sürede hortumun yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu haliyle ürünün alınabilir bir ürün olmadığını düşünüyorum.

Ürünün hortum arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını, mümkünse bu parça için kalıcı ve dayanıklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.