Hortumunun Erken Kırılması Ve Yedek Parça Temininde Sorun

Hepsiburada üzerinden Kiwi marka Kcc-4325 model yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay kadar kullandıktan sonra makinenin yıkama hortumu aşırı derecede kalitesiz olduğu için kırıldı ve yaklaşık 6 aydır bu şekilde kullanamıyorum.

Kırılan hortum için yedek parça satın almak istedim ancak muhatap bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen sadece WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, oradan da parça olmadığı söyleniyor ve çözüm sunulmuyor. Hepsiburada da konuyla ilgilenmiyor.

Bu ürün için 6.800 TL ödedim ve aldığım ürünün bu kadar kısa sürede hortumunun kırılıp parçasının da temin edilememesini kabul edemiyorum. Kırılan hortumun tarafıma temin edilmesini, mümkünse ücretsiz olarak, değilse de makul bir bedelle satılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.