to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi Home markasına ait kvc-4040 model şarjlı dik süpürgeyi, 27.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Cimcik Sanal Market” adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü ilk zamanlar severek kullanırken, garanti süresi dolmadan batarya sorunu yaşamaya başladım. Önceden tek şarjla bütün evi süpürebilirken, zamanla şarjı tek bir halıyı bile süpüremeyecek kadar hızlı tükenir hale geldi.
Ürün garanti kapsamında olduğu için, tarafıma verilen bilgi doğrultusunda süpürgeyi Hepsijet ile belirtilen adrese, evden alım kodu ile kargoladım. Kargo takip numarası prr-9514607142 olan ürün, 22.04.2026 tarihinde teknik servise ulaştı. Ancak o tarihten bu yana cihazımla ilgili herhangi bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi alamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Firmanın çağrı merkezi ve arıza bakım merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya telefonlara hiç ulaşılamıyor ya da ulaştığımda somut ve net bir çözüm sunulmuyor. Severek kullandığım ve evime gönül rahatlığıyla soktuğum bir markayken, bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenimi kaybettim.
Ürünümün garanti kapsamındaki bu batarya sorunu için süpürgemin mümkünse birebir değişimini talep ediyorum. Bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde hızlı, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
21 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi kvc 4040 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı günden beri verimli çalışmıyor, performansı hiç düzgün olmadı. Bu süreçte ürünü toplam 4 defa servise gönderdim. Serviste 3 kez batarya, 1 kez de toz haznesi değişimi yapıldı ancak tüm bu ...
27 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi kvc-4040 kablosuz dik süpürgenin bataryası, ürünü ilk aldığımda tüm evi süpürebiliyorken, artık açtığım anda hemen kapanıyor ve hiç kullanamıyorum. Bu sorun son zamanlarda sürekli olarak yaşanıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. ...
5 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi kvc 4040 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı günden beri verimli çalışmıyor; turbo modunda 1 dakika içinde duruyor, bataryası çok ısınıyor ve normal modda da sürekli olarak kendiliğinden kapanıyor. Bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar ü...
2025 Ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi kvc4040 dikey şarjlı süpürgeyi son bir aydır neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Cihazın batarya şarjı çok kısa süre dayanıyor, en fazla iki dakika çalıştıktan sonra süpürge aniden duruyor. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum....
Kiwi 4040 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Yaklaşık 2 hafta önce süpürgemin şarjı tam dolu görünmesine rağmen çalışmadığını fark ettim. Cihazı geçen hafta Kiwi yetkili servisine gönderdim ve parça değişimi yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. ...
Yorumlar