Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Kargo Teslimi: İletişim Sorunu

10.03.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden, özellikle hızlı teslimat olsun diye “24 saatte kargoda” seçeneğini işaretleyerek kitap siparişinde bulundum. Siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde 13.03.2026 teslim tarihi görünmesine rağmen kargom 17.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı.

17.03.2026’da kargo evime teslim edildi ancak bana ait paket yerine başka bir kişiye ait kargo kutusu verildi. Kutuların karıştırıldığı çok açık; aynı firmadan kitap siparişi olan birine ait kargo kutusu bana teslim edildi, benim kargom ise ortada yok. 13.03.2026 tarihinden bu yana ne teslimat gecikmesi ne de yanlış kargo teslimi konusunda Cargox ile hiçbir şekilde sağlıklı irtibat kuramıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ky36425876 numaralı bu siparişe ait doğru kartonun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yapılan hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki gecikme ve karışıklıkla ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.