Kitapyurdu Değişim Talebi

Kitapyurdu’ndan Pediatrik Order ve Reçete El Kitabı’nı sipariş ettim, ancak tarafıma iki kez de aynı şekilde hatalı ürün... gönderildi. Her iki siparişimde de pediatrik olan kitap yerine erişkinler için olan versiyonu yollandı. Sipariş numaralarım ky37599232 ve ky37573668’dir. İlk yanlış gönderimde mü...

Kitapyurdu’ndan satın aldığım Grange Cehennem Diskosu adlı kitapta ciddi baskı hataları bulunuyor. Sayfalardaki yazılar ...ters basılmış, eksik ve çoğu yerde okunmayacak durumda. Kitabı 24 Ağustos’ta teslim aldım, okumaya yeni başladığım için baskı hatasını ancak şimdi fark edebildim. Sipariş numaram ...

25 Ağustos’ta bana teslim edilen ky37475286 numaralı Kitapyurdu siparişimde, M*** A***’ın iki kitabını ve Vatan Kalbi is...imli çocuk kitabını, Timaş Yayınları’nın kampanyası kapsamında özellikle “imzalı” ibaresiyle satıldığı için tercih ederek satın aldım. Bu kitapları yeğenime hediye etmek üzere, imz...

Kitapyurdu’ndan 13 Ağustos tarihinde 4 adet kitap sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan Daniel Keyes’in “Algernon’a Çi...çekler” kitabının bir bölümünde baskı hatası bulunuyor, sayfalardan 3 tanesi kusurlu basılmış durumda. Kitap elime ulaştıktan sonra aynı konu için 3 defa iade ve değişim talebinde...

Kitapyurdu’ndan bir okur grubumuz için iki ayrı zamanda toplam 10+1 adet Alman Ekmeği adlı kitaptan satın aldık. Elimize... ulaşan kitaplardan 5 tanesinde, öykülerin içinde yer alan altı yedi kadar sayfanın tamamen boş bırakıldığını fark ettik, geri kalan metinler ise normal basılmış durumdaydı. Bu du...

Kitapyurdu’ndan 17.06.2026 tarihinde satın aldığım kitabı yeni okumaya başladım. Kitabın kapağı oldukça kötü durumda ve ...içindeki sayfalardan biri silik basılmış. Bu nedenle kitabı rahatça okuyamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini ric...

Kitapyurdu’ndan iki ciltlik Kısas-ı Enbiya ve Tevarih-i Hulefa kitabını sipariş ettim ve 11.05.2026 tarihinde teslim ald...ım. Kitapları incelediğimde birinci cildin içinde bazı sayfaların eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürün değişimi talebiyle 01.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdi...

Kitapyurdu Yayıncılık ve İletişim a. Ş.’den 5 Mart 2026 tarihinde Maksim gör ki’nin “Küçük Burjuvalar” adlı, Türkiye İş ...Bankası Kültür Yayınları’na ait 10. Baskı kitabını satın aldım. Ancak kitabın içinde ciddi bir basım hatası olduğunu fark ettim. Dört perdeden oluşan oyunda üçüncü perde iki kere b...

Kitapyurdu üzerinden aldığım Beyaz Leke 1 ve Beyaz Leke 2 kitaplarım bugün elime ulaştı. Bu seride özellikle poster ve a...yraç önemli olmasına rağmen, iki kitabın da içinden ne poster ne de ayraç çıktı. Ayrıca gelen kitaplardan birinde ciddi şekilde deformasyon ve köşe kısmında yırtılma/hasar bulunuy...

11 Temmuz 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan sipariş ettiğim Harry Potter Zümrüdü Anka Yoldaşlığı kitabı (sipariş numarası: ...ky37222134) bugün elime ulaştı. Ancak kitabı kargodan açtığımda kapağında birçok belirgin leke olduğunu ve cilt kısmının da basık, yıpranmış bir halde geldiğini gördüm. Gönderdiğim...

Kitapyurdu’ndan 23.06.2026 tarihinde TYT Coğrafya Soru Bankası siparişi verdim. Siparişim ancak 06.07.2026 tarihinde gön...derildi, yani zaten olması gerekenden çok daha geç ulaştı. Daha da kötüsü, kitabı elime aldığımda içeriğinde büyük bir baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitabın sayfaları normal ş...

Kitapyurdu üzerinden satın aldığım A**** T***’un “Yeşil Peri Gecesi” isimli kitabı baskı hatalı olarak elime ulaştı, içi...nde yaklaşık 30–40 sayfa eksik. Durumu fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5 kez iletişime geçtim. Her aradığımda sadece “Ürün temin ediliyor, acil...

Kitapyurdu üzerinden C** S**** – Yarının Adamı 4 Başkomutan adlı kitabı satın aldım. Sipariş numaram ky36559355. Kitap e...lime 3 Mayıs civarında ulaştı, okumaya 22–23 Mayıs gibi başladığımda ise ciddi bir baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitabın 256. Sayfasından sonrasında yaklaşık 15–20 sayfa tamame...

Kitapyurdu’ndan Kasım ayında satın aldığım R**** A***’un “Tanturalı Kadın” ve Aralık ayında satın aldığım İbn Ataullah E...l İskenderi’nin “Gelin Tacı” kitaplarında ciddi basım hatalarıyla karşılaştım. Kitaplarda yazı kaymaları ve tamamen boş sayfalar bulunuyor, bu nedenle kitapları sağlıklı bir şekild...

07.05.2026 tarihinde saat 10.43’te Kitapyurdu üzerinden ky36864081 sipariş numarasıyla toplam 7 adet kitap satın aldım. ...Siparişim 09.05.2026 tarihinde Cargox kargo firması ile tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda içinden sadece 3 adet ve tamamen başka kitaplar çıktı. Kargo kutusunun üzerind...

Kitapyurdu’ndan sipariş verdiğim Play Diary Temalı Defter yerine, faturada da doğru ürün yazmasına rağmen tamamen alakas...ız ve daha ucuz olan night stickers gönderildi. Bu, Kitapyurdu ile yaşadığım ikinci aksilik ve artık güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda. Siparişim 16 Nisan’da elime ulaştı, o ...

20 Nisan 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan verdiğim ky36741383 numaralı siparişimde yer alan 4 adet “Fikret ve Mikret” çocu...k kitabından 2 tanesi sayfaları tamamen dağılmış, kullanılmaz halde gönderilmiştir. Kitaplar paramparça durumdadır. Durumu Kitapyurdu’na 4 Mayıs’ta e-posta yoluyla bildirdim ve ha...

Kitapyurdu üzerinden 18 Nisan tarihinde “Dünyayı Okuyan Çocuk” isimli kitabı özellikle imzalı olduğu için sipariş verdim.... Sipariş numaram KY36728994’tür. Ürünü teslim aldığımda ise kitabın imzasız gönderildiğini gördüm. Bu durum üzerine Kitapyurdu ile iletişime geçtiğimde, kampanyadan yararlanmış o...

Kitapyurdu’ndan sipariş verdiğim “Kedi Gözü” isimli kitap basım hatalı geldi. Kitabın son sayfaları yok ve sayfa sıralam...ası da tamamen karışık olduğu için kitabı normal şekilde okuyamıyorum. Durumu fark eder etmez Kitapyurdu ile iletişime geçtim. Benden kitapla ilgili fotoğraf istediler, gönderdim ...

2014 yılından beri Kitapyurdu’ndan düzenli olarak alışveriş yapan eski bir müşteriyim. İlk yıllarda kargolarım her zaman... çok titiz, temiz ve özenli gelirken, son dönemlerde gönderilen ürünlerin giderek daha tozlu ve kirli gelmeye başladığını fark ettim. Özellikle son iki siparişimde, toz ve kiri geç...