Stokta Olan Kitaplar 6 Gündür Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35155033 takip kodu ile toplam 7 kitap (899,50 TL tutarında) sipariş verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana kitaplar “temin edildi, sipariş için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve halen kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitaplar Kitapyurdu’nun kendi stoğunda bulunuyordu.

Bu süreçte en az 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında “en kısa zamanda kargoya verilecek” yanıtını aldım fakat herhangi bir gerekçe ya da açıklama sunulmadı. 6 gündür kitaplarınız stokta olmasına rağmen neden kargoya verilmediğini öğrenmek istiyorum.

Benzer tarihlerde başka internet sitelerinden verdiğim siparişler çok daha uygun fiyatlara rağmen 2 gün içinde elime ulaştı. Kitapyurdu’ndan ise hala bir çözüm alamadım. Eğer bugün de kargoya verilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.