to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan’da Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim, “24 saatte kargoda” ibaresine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş aşamasında özellikle bu hızlı kargo vaadine güvenerek alışveriş yaptım ancak belirtilen sürede hiçbir işlem yapılmadı.
Ayrıca Kitapyurdu’nda birikmiş puanlarım olmasına rağmen, alışverişim sırasında bu puanları kullanamıyorum. Buna rağmen sistemde ve sitede puanların kullanılabileceğine dair reklam ve yönlendirmeler yapılıyor. Hem verilen kargo süresine uyulmaması hem de puanların vaat edildiği gibi kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gecikme üzerine Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ne bir açıklama ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Siparişimdeki kitapların daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve puan kullanımıyla ilgili yaşadığım sorunun da açıklığa kavuşturulmasını, sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
13 Nisan tarihinde Kitapyurdu üzerinden “24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek kitap siparişi verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan “24 saatte kargoda” ifadesinin, yaşadığım deneyime gö...
29 Ocak’ı 30 Ocak’a bağlayan gece saat 02.00 civarında Kitapyurdu üzerinden sadece “24 saatte kargoda” ibaresi bulunan birkaç kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sepetimde kargoyu geciktirebilecek ürünler olmasın diye özellikle sadece 24 saatte kargoya verileceği belirtilen ürünleri seçtim, çünkü si...
12 Ekim Pazar günü Kitapyurdu’nun kendi sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında “24 saatte kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, siparişim ancak 16 Ekim Perşembe günü kargoya verildi ve 17 Ekim Cuma günü teslim alabildim. Toplamda 4 gün beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu gecikm...
Kitapyurdu’ndan 23.11.2025 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Yurt ortamında kaldığım için her zamanki gibi teslimat noktası seçeneğini tercih ettim. Sipariş sayfasında özellikle “24 saatte kargo” ifadesi büyük şekilde yer almasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ “tra...
02.12.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Puanlı Kargo satın aldım. Hemen ardından da 2.509 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ancak bu siparişte, Puanlı Kargo’yu kullanmak yerine, kargo bedava kampanyasından yararlanmak istiyordum ve bu yüzden Puanlı Kargo hakkımı fiilen kullanamamış oldum. Bu dur...
Yorumlar