Hasarlı Kitap Ücretsiz İade Edilemedi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

23 Ekim tarihinde Kitapyurdu üzerinden aralarında “Eğer Olsaydı” adlı resimli çocuk kitabının da bulunduğu toplam dokuz kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında bu kitabın iç sayfalarının ayrılmak üzere olduğunu, yani hasarlı geldiğini gördüm ve iade etmek istedim.

İade için tüm şartları yerine getirmeme rağmen tarafıma verilen PTT iade kodu güncel olmadığı için PTT şubesinde işlem yapmaya çalıştığımda ücret çıktığını, ücretsiz gönderim yapılamadığını öğrendim. Kitapyurdu ise başka bir kargo firmasıyla gönderimi kabul etmiyor. Kitapyurdu ile iletişime geçtiğimde kargonun ücretsiz olması gerektiği söylenmesine rağmen, PTT görevlileri ücret almadan kitabı teslim almıyor ve bu nedenle hasarlı ürün hâlâ bende bekliyor.

Ky38069243 numaralı siparişimde yer alan “Eğer Olsaydı” adlı hasarlı gelen kitap için, geçerli bir iade süreci sağlanarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.