to read complaints and reviews, or file yours. 
Sevgili Kilim Mobilya yöneticileri,
Yaklaşık 20 gün önce Kayseri Doğu Garajı yakınındaki bayinizden bir koltuk takımı aldım. Ürün evime geldiğinde, sürtünmeden kaynaklı bir defo olduğunu gördüm. Ayrıca koltuğun ayakları aşırı şekilde sallanıyordu. Sevkiyat ve montaj ekibine bunun böyle olmaması gerektiğini ve bir problem olduğunu belirtmeme rağmen, servisin geleceğini ve tekrar kontrol edeceğini söylediler. 20 gün geçti, ne gelen var ne giden. Ayrıca iki defa mağazaya gitmeme rağmen, her gittiğimde servisin ertesi gün geleceğini söyleyip beni oyaladılar.
Şimdi gelelim işin diğer boyutuna,
Ben güzel bir para vermişim ve sizi tercih etmişim. Paramızın karşılığı bu mu olmalı? Nerede kurumsallığınız? Nerede satış sonrası hizmetiniz? Hiç yakışmıyor böyle büyük bir firmaya.
#kilimmobilya
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tarafınız ile yapmış olduğumuz görüşmede, ürünün Kilim Mobilya ürünü olmadığı yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ürünün Kilim. Mağazasında satıldığı gerçeğini asla değiştirmez. Madem mağazanın toteminde Kilim yazıyor. Her turlu arkasında durmanız gerekiyor. Ayrıca bize satılırken Kilim Mobilya urunu olmadığıda söylenmedi.
Kilim Mobilya'dan Aralık ayının ilk haftası koltuk takımı sipariş verdim. 21 Aralık günü koltuklarım geldi ve teslimatta üçlü koltuğun bir tanesinin ayaklarının farklı geldiği ve koltuk üstünde dikişin atıldığı için teknik servisin geleceği, ilgileneceği bilgisi tarafıma iletildi. Hata telafi edilec...
Kayseri Kums Mall AVM içerisinde bulunan Kilim Mobilya mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Şile koltuk takımı satın aldık. İlk getirdiklerinde koltuk kasa kısmında yırtık varmış, marka yazısı ile kapatmaya çalışmışlar. Fark ettik, geç de olsa gelen servis yapacak bir şey yok diye yine marka yazısı ile ...
Kayseri Kumsmal Kilim mağazasından yanıldım, şaştım Newromy isimli koltuk takımını 2023 yılında teslim aldım. Gelen takımdaki 3 kişilik oturma koltuğunun bir tanesindeki simetrik farklılık sebebiyle geldiğinde değişim yapıldı. Daha 2 yıl dolmadan tekli berjerlerin oturma kısımlarının alt kısımları ...
Koltuk takımı ve yatak odası takımlarını aldığımızdan bu yana 2 aydan fazla zaman geçti. Koltuk takımının sırtları farklı ebatları farklı gibi ve asla aynı hizada durmuyorlar. Koltuk ayakları yanlış monte edilmiş. Yatak odası takımının ayna-şifoniyer kısmı tam 3 kez değiştirildi ama hala sorunlu. Ba...
Kilim Mobilya Kayseri Sivas Caddesi Şubesinden 2021 Mart ayında 2 takım oturma grubunu satın aldım. Alırken de emanetlerinde beklemesi şartını kabul ettiklerinden dolayı 2023 Kurban Bayramı'ndan sonra yeni almış olduğum eve teslim edildi ve 18 Eylül 2023 tarihinde de montajı yapıldı. Ürünlerde kusur...
Yorumlar