to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'dan Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği
Haziran-Temmuz aylarında Hatay/İskenderun Mondi Home şubesinden aldığım Matilda model koltuk takımında, ilk teslimat anından itibaren kumaşta lekeler ve özürler olduğunu fark ettim. Ayrıca koltuğun sırt kısmında biri aşağıda, biri yukarıda olacak şekilde kumaşta ip kaçması gibi sorunlar da mevcut. Takımın farklı parçalarında da benzer problemler bulunuyor. Tüylenme problemi ise ürünü kullanmaya başladıktan sonraki 2 ay içinde ortaya çıktı.
Bu sorunlar nedeniyle önce mağaza ile görüştüm ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak gelen yeni ürün, ilkinden daha kötü durumdaydı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün iadesini talep ediyorum ve bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Böyle durumu kimse kabullenemez
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
