Kilim Mobilya'dan Teslim Edilen Koltuk Takımında Kalite Kusurları Ve Geri Ödeme Talebi

Kilim Mobilya’dan Adana Çukurova Yüzüncüyıl, Dr. S**** A**** Bulvarı üzerindeki şubeden 86.000 TL bedelle, 17/08/2026 tarihinde koltuk takımı satın aldım ve 21/09/2026 tarihinde teslimatı yapıldı. Ürün teslim edildiği anda koltuklarda bariz dikiş hataları, kumaşta kusurlar ve zımbalamalarda üretim kalitesine yakışmayacak ölçüde kalite kontrolden yoksun özensizlikler bulunduğunu gördüm. Sıfır bir ürünün bu halde teslim edilmesi, açıkça ayıplı mal teslimi niteliğindedir.

Durumu derhal mağazaya bildirdim. Tarafıma yalnızca teknik servisin il dışından geleceği ve sürecin aylar sürebileceği söylendi. Tüketici olarak kusursuz ve sağlam ürün teslimi hakkım varken, bu kadar temel üretim ve kalite hatası içeren bir koltuk takımı için uzun süreli, belirsiz bir servis sürecine zorlanmayı kabul etmiyorum. Bu yaklaşım, hem zaman kaybına hem de markaya duyduğum güvenin tamamen ortadan kalkmasına neden oldu.

Teslim anında tespit edilen dikiş, kumaş ve zımbalama hataları sebebiyle ürünün ayıplı olduğu sabittir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımdan cayma/iade hakkımı kullanmak istiyorum. Koltuk takımının hiçbir onarım veya uzun servis süreci dayatılmaksızın geri alınmasını ve tarafımdan tahsil edilen 86.000 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve iade işlemlerinin bir an önce başlatılmasını bekliyorum.