Kiko Milano’da Görünmeyen Sipariş Ve Çekilen Ücretin İadesi

27 Haziran 2026 tarihinde Kiko Milano uygulaması üzerinden toplam 2.045 TL tutarında, 3 adet göz farı ve 1 adet fondöten siparişi verdim. Aynı gün daha önce verdiğim bir siparişte hiçbir sorun yaşamamışken, bu siparişim sistemde hiç görünmüyor. Uygulamada da, hesabımda da sanki böyle bir sipariş yokmuş gibi görünüyor.

Buna rağmen kartımdan 2.045 TL tutar çekildi ve dekontumda “Kiko Milano” iş yeri bilgisiyle birlikte provizyon kodu ve mutabakat numarası açıkça yer alıyor. İşlem “Sanal pos Alışveriş (Yurtiçi)” olarak görünmesine rağmen ne uygulama üzerinden ne de e‑posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı, bilgilendirme ya da iptal mesajı almadım.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, durumu detaylıca anlatan bir e‑posta gönderdim; ancak şu an için sadece otomatik yanıt aldım, somut bir dönüş yapılmadı. Ödemesi alınan bu siparişimin bir an önce sistemde görünür hale getirilerek ürünlerimin gönderilmesini veya aksi durumda 2.045 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.