to read complaints and reviews, or file yours.Kiko Mağazası Renk Farkı Ve Değişim Talebini Reddetti
Bugün Siirt City’de bulunan Kiko mağazasından Kiko Fashion 101 numaralı dudak kalemini satın aldım. Mağazada bana gösterilen renk ile ürünün içindeki gerçek rengin birbirinden oldukça farklı ve uyumsuz olduğunu, ürünü evde denediğimde fark ettim. Dudağımla ve ten rengimle de hiç uyum sağlamadığını görünce, fişim de yanımdayken mağazaya geri gidip durumu anlatarak değişim talebinde bulundum.
Mağaza görevlileri, mazeretimi beğenmediklerini söyleyerek değişim talebimi reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullanmış olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kiko’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum ve uygun görülmesi halinde bana bir pr ya da özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Peki ben kilodan bir özür paketi beklemekteyim
Her ne kadarda küçük bir şey olsa da sizde kikonun biraz bile olsa müşterilerine değer verdiklerini göstersin
Siirt City AVM’den bugün 101 numara Kiko Fashion dudak kalemi satın aldım. Ürünün ambalaj ve görselinde bordo renk gösterilmesine rağmen, dudak kaleminin rengi ten rengine yakın çıktı ve vaat edilen bordoyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünü alırken özellikle renk tonuna dikkat etmiş olmama rağmen, eve geldiğimde denediğimde tamamen farklı bir renkle karşılaştım. Bunun üzerine aynı gün fişimle birlikte ürünü aldığım Siirt City AVM mağazasına geri gittim ancak açıkça yanlış renk verilen ürün olmasına rağmen değişim talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Hem ürün renginin ambalajla uyuşmaması hem de mağazada değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Kiko Fashion 101 dudak kaleminin, ambalajında gösterilen bordo renge uygun olanla sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kiko tarafından bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Kayıtlı numaranızdan tarafınıza arama yapılmıştır ancak ulaşılamadı, Güncel iletişim bilgileriniz iletmenizi veya paylaşmanızı rica ederiz İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
