to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan 2026 tarihinde saat 18:20 sularında Venezia şubenizden yaptığım alışverişte, göz farı 14 numara istememe rağmen göz kalemi 14 numara almışım. Eve gidince fark ettim ve bu üründen zaten bende mevcut olduğu için bugün Aqua Florya mağazanıza giderek değişim yapmak istedim.
Aqua Florya şubesinde M**** Hanım ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünü indirimli fiyattan aldığımı, bu nedenle değişim yaparken yeni ürünü indirimsiz fiyattan verebileceklerini söyledi. Bunun üzerine, o zaman aynı ürünün sadece farklı bir rengini, yani birebir değişim yapılmasını talep ettim, buna rağmen aradaki farkı ödemem gerektiğini iletti. Üstelik mağazada aynı kampanya hala devam ediyordu. Son olarak da ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söyleyerek süreci kapattı.
Kiko’yu uzun süredir severek kullanan, birçok ürününü almış ve kalitesine güvenen bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve satış sonrası hizmet anlayışını hiç yakıştırmadım. Devam eden kampanyaya rağmen değişim talebimin kabul edilmemesini ve müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmamasını üzücü buluyorum.
10 Kasım saat 17:00 civarında Forum İstanbul Kiko mağazasına ilk kez alışveriş yapmak için gittim. Beğendiğim 21 numara glossu almak istedim ve kasadaki personele özellikle tester ürün istemediğimi, ürünün nude ton ve simsiz olup olmadığını sordum. Personel bana evet diyerek ürünü verdi, ancak kasad...
Kiko Milano’nun Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 12 gün önce indirim döneminde 3 adet ruj satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle değişim durumunu sordum ve çalışanlar “tabii ki değiştirebilirsiniz” şeklinde net bir cevap verdi. Bugün yalnızca aldığım rujlardan birinin rengini değiştirmek iç...
27.12.2025 tarihinde Adana m1 Kiko mağazasından iki adet ruj ve bir adet far satın aldım. Ürünleri alırken farın numarasını özellikle iki kez görevli hanımefendiye teyit ettirdim, yanlış olmasın diye özellikle sordum. Buna rağmen eve gelip kontrol ettiğimde farın numarasının istediğim numara olmadığ...
30 Ocak 2026 tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesi üzerinden bir adet ruj, bir adet gloss, bir adet kontör ürünü ve bir adet dudak kalemi satın aldım. Ürünlerim 2 Şubat’ta elime ulaştı. Dudak kalemini iade etmek istiyorum ancak tarafıma fatura gönderilmediği için hiçbir şekilde iade/değişim işle...
Yorumlar