Keysmart Derin Dondurucu Eksik Ve Hatalı Ürün

07.06.2024 tarihinde BİM mağazasından Keysmart KEY 410 E model 4 çekmeceli derin dondurucu aldım. Ürünün kurulumu için Arçelik yetkili servisini aradım ve randevu aldım. 08.06.2024 tarihinde derin dondurucu kurulumu için yetkili servis geldi. Kapalı olan kutu görevli arkadaş tarafından açılarak kuruluma başlandı. Gelen görevli arkadaşa en üstteki kapağın ve buz çekmece aparatının olmadığını söyledim ve görevli arkadaş en üst tarafın şoklama olduğunu ve kapaksız olduğunu söyledi. Soğutucu ayarını yapıp adresten ayrıldı. 10.06.2024 tarihinde kontrol ettiğimizde dolap kapağındaki yeşil ışık lambasının da kırık olduğunu, ayrıca aynı model ürünlerde normalde üst kapak ve buz aparatlarının olduğunu ve bir eksiklik olduğunu düşünerek 0232 832 92 23 numaralı servisinizi arayarak durumu izah ettim. Servisteki görevli sekreter, ürünün taşımasını kendilerinin yapmadığı için değişim yapamayacaklarını fakat eksik olan parçaların tamamlanması için yetkili servis personeli göndereceklerini beyan etmesi üzerine 12.06.2024 tarihinde servis görevlisi geldi ve firmanın eksik parça gönderme hakkı olduğunu söyleyerek bunların temini olmayacağını, kapaktaki lambanın kırık olması sebebiyle kapağın yenisinin sipariş verilebileceğini beyan etmiştir. Ürünün eksik olan parçalarının tedarik edilmesi veya ürünün yenisi ile değişimi veya iadesini talep ediyorum.