Keysmart Derin Dondurucu Eksik Çekmece Ve Güvenlik Endişesiyle Mağduriyet

14.08.2025 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli Bahçelievler BİM mağazasından Keysmart 410 e model 4 çekmeceli derin dondurucu satın aldım ve 9.900 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımda en üst çekmece kısmının boş olduğunu ve buz aparatı takılan rafın da eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca rezistans kısmı açıkta ve küçük çocuğumun güvenliği açısından endişeliyim.

Keysmart müşteri hizmetlerini aradım, servis yetkilisiyle görüştüm. Bana bu modelde çekmece olmadığını, ürünün bu şekilde üretildiğini söylediler. Ancak ürünün tanıtımlarında ve videolarında 4 çekmeceli olduğu açıkça gösteriliyor. Servis, çok fazla şikayet geldiğini ve merkeze bildirdiklerini, haber beklediklerini belirtti. Ayrıca, bu ürünün BİM için özel üretim olduğunu söylediler fakat mağazada ve ilanlarda 4 çekmeceli olarak tanıtıldığı için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünüm garantili ve fatura numaram: AF02025003691681. Ürünü ilk açtığımda bu sorunlarla karşılaştım ve mağduriyetimin giderilmesini, eksik parçaların temin edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.