Tüketici Heyeti Kararına Rağmen Koltuk Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyet Sürüyor

Kelebek’ten İzmir Çiğli şubesinden Victory model koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 5 ay sonra sürekli kırılma problemi yaşamaya başladım. Sorun defalarca tekrar etti ve bu süreçte birçok kez Kelebek müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve tüketici heyetinden ürün değişimi kararı çıktı. Ancak bu karara rağmen Kelebek tarafından hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir ücret talep edilmedi fakat çözüm de sunulmadı. Ben ürünümün değişimini talep ediyorum ve Tüketici Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.