to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Tazminat Talebi
22.03.2026 tarihinde Beylikdüzü Parlavista AVM Kelebek Mobilya şubesinden masa, sandalye ve konsol takımını satın alıp ödemesini yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 40 gün içinde, hatta büyük ihtimalle 30 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek planlama yaptım ancak bugün itibarıyla 60 gün olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.
10.05.2026 tarihinde özel bir programım olduğunu, bu tarihe kadar mutlaka teslimat yapılması gerektiğini mağazaya iletmeme rağmen her seferinde “üretimde” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 10 gündür de bu kez “sevkiyat bekleniyor” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi sürecin ne aşamada olduğu konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu alışverişe ait 1502607534 numaralı sipariş/sözleşme kapsamında, teslimat süresinin açıkça aşılmış olması nedeniyle artık ürünler teslim edilse dahi benim için amacı dışında kalmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için ya anlamlı bir indirim uygulanmasını ya da ürünlerin güncel değerleri üzerinden ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kelebek Mobilya’yı bir daha tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
22 Mart 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Parlavista AVM içindeki Kelebek Mobilya, Aymobil Lojistik firması üzerinden masa, sandalye ve konsol aldım. Satın alırken ürünlerin en geç 30, bilemediniz 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 70 gün geçti ve hala ürünlerim teslim edilmedi. Bu süre içinde evimde planladığım birçok organizasyonu da ürünler gelmediği için yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte mağazayı ve yetkilileri defalarca aradım. Yaklaşık 10 gündür her aradığımda imalatın tamamlandığı ve sevkiyatın beklendiği söyleniyor, fakat hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmiyor. 62 bin tl tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen hâlâ belirsizlik yaşıyorum.
Kelebek Mobilya ve ilgili lojistik firmasından, ürünlerimin en kısa sürede, net bir tarih verilerek ve daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, güncel fiyat üzerinden ücret iadesi yapılarak alışverişin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
1 kere çaldırıp bıraktınız galiba, elimizde telefonla gezmiyoruz sürekli. Biz sizin gibi değiliz çalışıyoruz bir kere daha arasaydınız...
