Kelebek Mobilya'dan Ödenen Çocuk Mobilyalarının Gecikmeli Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden çocuk bazası, başlık, yatak ve çocuk çalışma masası satın aldım. Toplam 63.205 TL tutarında, 5 taksit şeklinde ödemem çekilmeye başlandı ancak sipariş üzerinden bugün itibarıyla bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağaza tarafı da masa üretimde olduğu için yatak ve başlığı da getiremeyeceklerini söylüyor. Yeni taşındığımız için çocuklarım yatakları olmadığı için bir aydır yerde yatmak zorunda kalıyor ve bu durum bizi gerçekten çok mağdur ediyor.

İşlem kodum 19794450, evrak numaram 1401390964’tür. Ödemesi alınan ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve en azından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.