Teslim Edilen Karyolada Kırık Parça Ve Sürekli Gecikme

Şubat ayında Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Martha Daybed karyola satın aldım. Ürün yaklaşık iki ay sonra teslim edildi ve kurulumu için servisi çağırdım. Servis kutuyu açtığında karyolanın parçasının kırık olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine yeni bir parça getirileceği ve sorunun giderileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir parça gönderilmedi ve ürünüm tamamlanmadı.

19 Şubat’ta aldığım bu ürünle ilgili her aradığımda, parçanın hazırlandığı, fabrikadan çıktığı ve en geç iki gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyor olmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Firma ve servis sürecinden son derece memnuniyetsizim, kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum ve özellikle servis hizmetini çok yetersiz bulduğumu belirtmek istiyorum.

Kırık çıkan parçanın bir an önce temin edilerek karyolamın eksiksiz ve sağlam şekilde kurulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.