to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Karyola İçin Tam İade Talebi
Kelebek Mobilya’dan aldığım Martha Daybed karyola, şubat başında sipariş verilmesine rağmen geç teslim edildi ve nisan ayında kurulum yapılırken ürün hasar gördü. Kurulum sırasında oluşan bu hasarın yanı sıra bazı parçalar eksik çıktı ve yaklaşık 4 aydır bu eksik ve hasarlı parçalar evime yeniden gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir zaman aranmadım. Eksik parça gönderildi, sipariş oluşturuldu denildi ancak aslında sipariş hiç oluşturulmamış. Daha sonra oluşturulan son siparişin ise tırda kaybolduğu söylendi. Tüm bu süreçlerin hiçbirinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yaşananları sadece defalarca arayarak kendim öğrenebildim.
Bu kadar uzun süredir sorunun giderilmemesi ve sürekli mağdur edilmem nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Martha Daybed karyolanın tamamen iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Cevap olarak onarımı hızlandıracaklarını söylediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
