Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nikah Öncesi Yatak Odası Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

365

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden Noria Yatak Odası Takımı satın aldım. Sözleşmeyi 14 Mart tarihinde yaptık, sözleşmede teslimat süresi 60 gün olarak yer almasına rağmen bayi bana ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceğini özellikle belirtti. 10 Mayıs’ta nikahım olduğu için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım.

Bugün 5 Mayıs olmasına ve üzerinden 52 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür “ürünleriniz hazır, sevkiyat planlıyoruz” deniyor ancak Düzce’den İstanbul’a bu süre içinde ürünler bir türlü getirilemedi. Fabrika bu hafta teslimatın mümkün olmadığını bildirdiği için, sözleşmede yazan 60 günlük termin süresine de artık yetişmeyeceği netleşmiş durumda.

Ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde, toplam 61.000 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem bayii hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm; bayi net bir tarih veremediğini söyledi, müşteri temsilcisi ise yine net tarih veremeyeceğini, bu hafta içinde de teslimatın yapılamayacağını iletti. Bu hafta sonu nikahım var ve evimde hâlâ yatak odası takımım yok.

Kelebek Mobilya’dan, en geç 9 Mayıs tarihine kadar Noria Yatak Odası Takımımın adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar teslimatın mümkün olmadığı net ise, bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve ödediğim 61.000 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.

6 Mayıs 11:28 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ensar
8 Mayıs 11:58

Telefon görüşmesi yaparak aynı şeyleri söyleyip (sevkiyat planlanıyor) sorun çözmüyor maalesef. 1 hafta 10 günde Düzce'den İstanbul'a ürün sevkiyatı yapılamadı. Hala da ne zaman yapılacağına dair bilgi verilmiyor. Son çare diğer platformlardan (Linkedin vs.) Doğanlar Holding, Kelebek ve gerekirse Davut Doğan Bey'e kadar ekleyip oradan mağduriyetimi duyurmaya çalışacağım. Koskoca Doğanlar Holding 1 hafta 10 günde Düzce'den İstanbul'a sevkiyat mı yapamıyor?

Ensar
9 Mayıs 11:50

Hala problem çözülmüş değil. Bayii topu fabrikaya atıyor fabrika sevk bekleniyor diyor. Artık bunalttılar böyle holdinginde şirketinde mobilyacının da Allah nasıl biliyorsa öyle yapsın. Benim malımı getirin!

11 Mayıs 17:30

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

17 Haziran 17:32

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya'da 210 Bin TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi

750

Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden nişanlıyken Ocak 2026 tarihinde yemek odası ve yatak odası takımını peşin öde...

1 Destek1 Yorum

Mobilya Teslimatı Gecikmesi ve Kaba Müşteri Temsilciliği

423

Modoko Kelebek Mobilya mağazasından aldığım yatak odası takımının 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen 60 ...

Mobilya Teslimatı Gecikmesi Düğün Planlarını Mağdur Etti

1.030

08.01.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk takımı satın ald...

1 Yorum

Video Şikayetler

Kelebek TV Ünitesi Ayıplı

Kelebek TVÜnitesi Ayıplı

Profil fotoğrafı
Belgin
Kelebek Mobilya Bench’ten Gelen Açıklanamayan Ses

Kelebek MobilyaBench’ten Gelen Açıklanamayan Ses

Profil fotoğrafı
İlayda
Kelebek Mobilya Defolu Ürün Ve Arkasında Durmama

Kelebek MobilyaDefolu Ürün Ve Arkasında Durmama

Profil fotoğrafı
Fatma
Kelebek Mobilya İki Seferdir Arızalı Koltuklar Geliyor

Kelebek Mobilyaİki Seferdir Arızalı Koltuklar Geliyor

Profil fotoğrafı
Buse
Kelebek Mobilya Ayak Problemi

Kelebek MobilyaAyak Problemi

Profil fotoğrafı
Ferit

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru