Nikah Öncesi Yatak Odası Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden Noria Yatak Odası Takımı satın aldım. Sözleşmeyi 14 Mart tarihinde yaptık, sözleşmede teslimat süresi 60 gün olarak yer almasına rağmen bayi bana ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceğini özellikle belirtti. 10 Mayıs’ta nikahım olduğu için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım.
Bugün 5 Mayıs olmasına ve üzerinden 52 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür “ürünleriniz hazır, sevkiyat planlıyoruz” deniyor ancak Düzce’den İstanbul’a bu süre içinde ürünler bir türlü getirilemedi. Fabrika bu hafta teslimatın mümkün olmadığını bildirdiği için, sözleşmede yazan 60 günlük termin süresine de artık yetişmeyeceği netleşmiş durumda.
Ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde, toplam 61.000 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem bayii hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm; bayi net bir tarih veremediğini söyledi, müşteri temsilcisi ise yine net tarih veremeyeceğini, bu hafta içinde de teslimatın yapılamayacağını iletti. Bu hafta sonu nikahım var ve evimde hâlâ yatak odası takımım yok.
Kelebek Mobilya’dan, en geç 9 Mayıs tarihine kadar Noria Yatak Odası Takımımın adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar teslimatın mümkün olmadığı net ise, bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve ödediğim 61.000 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon görüşmesi yaparak aynı şeyleri söyleyip (sevkiyat planlanıyor) sorun çözmüyor maalesef. 1 hafta 10 günde Düzce'den İstanbul'a ürün sevkiyatı yapılamadı. Hala da ne zaman yapılacağına dair bilgi verilmiyor. Son çare diğer platformlardan (Linkedin vs.) Doğanlar Holding, Kelebek ve gerekirse Davut Doğan Bey'e kadar ekleyip oradan mağduriyetimi duyurmaya çalışacağım. Koskoca Doğanlar Holding 1 hafta 10 günde Düzce'den İstanbul'a sevkiyat mı yapamıyor?
Hala problem çözülmüş değil. Bayii topu fabrikaya atıyor fabrika sevk bekleniyor diyor. Artık bunalttılar böyle holdinginde şirketinde mobilyacının da Allah nasıl biliyorsa öyle yapsın. Benim malımı getirin!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.














