to read complaints and reviews, or file yours.80 Gün Gecikme Sonrası Teslim Edilmemiş Yatak Odası Takımı Ve Kesintisiz İade Talebi
Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden 2 Şubat tarihinde 23530 numaralı siparişle yatak odası takımı satın aldım. Aradan yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca hem çağrı merkezi hem de mağaza çalışanlarıyla defalarca görüşmeme rağmen kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi, yalnızca ürünlerin hazır olduğu ve sevkiyat beklediği söyleniyor.
Yaklaşık 3 haftadır sürekli “ürünleriniz hazır, sevkiyat bekliyor” cevabını alıyorum ancak somut bir teslimat tarihi verilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişin iptalini talep ettiğimizde ise, sözleşmeye uymayan taraf kendileri olmasına rağmen, ödediğimiz tutardan kesinti yapılacağını söylüyorlar. Teslimat süresine ilişkin taahhütlerini yerine getirmeyen bir firmanın, üstüne bir de kesinti yapmaya çalışmasını kabul etmiyorum.
Ürünlerimin hiçbir ek ücret, kesinti veya mağduriyet olmadan acilen teslim edilmesini ya da iptal talebim halinde ödediğim bedelin tamamının koşulsuz iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Sipariş numaram 23560 olan yatak odası takımı, Modoko şubesinden 2 Şubat'ta satın alındı. 80 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Çağrı merkezi ve mağaza çalışanlarıyla defalarca iletişime geçtim, ancak sadece 'ürünler hazır, sevkiyat bekliyor' yanıtı aldım ve somut bir teslimat tarihi verilmedi. İptal talebimde kesinti yapılacağı söylendi; bu koşulu kabul etmiyorum. Şu anda hiçbir iletişim kurulmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
