to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Tespit Edilen Yırtıklar İçin Garanti Çözümü Bekleniyor
Kelebek Mobilya’dan İzmir Bornova Manavkuyu şubesinden Lusenta koltuk takımı satın aldım. Kurulum montajı yapılırken koltuk kumaşında yırtıklar olduğunu fark ettik ve durumu hemen montaj ekibine ilettik. O anda “dönüş yapılacak, ilgileneceğiz” denilerek süreç geçiştirildi.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde defalarca kez mağazayı ve yetkilileri aradık ancak somut bir adım atılmadı, yırtık kumaşla ilgili sorun hâlâ giderilmedi. Sıfır alınan bir ürünün daha montaj aşamasında yırtık çıkması ve bu kadar uzun süre çözülmemesi hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.
Lusenta koltuk takımındaki kumaş yırtıklarının garanti kapsamında giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların veya ürünün değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir işleminiz zamanında olmadı randevu saat veriliyor zamanında gelmiyorlar gelincede kolları unutmuşlar atölyede ertesi gün bütün gün beklemekten bizi eve hapsettiler ağustos 17 de aldım 6 ayda ancak zar zor problem halledildi daha kullanmadım bakalım ne sorunlar çıkacak bir daha Kelebek adını duymak bir yana mağazalarının önünden geçmeyeceğim ayrıca çevremde tavsiye etmeyi düşünmüyorum oğlum haziranda evlenecek mobilyayı kelebekten asla almam artık koltuğun yırtığı iki buçuk ayda zor halledildi yaşadığım stres cabası
