to read complaints and reviews, or file yours.Lionte Koltuk Takımında Sürekli Gıcırdama Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
6 ay önce İzmir Gaziemir Şubesi’nden aldığım Lionte Koltuk Takımı, teslimatından yaklaşık 1 ay sonra mekanizmasında gıcırdama sorunu çıkarmaya başladı. Bu sorunun çözümü için bugüne kadar 3 kez servis geldi. Servis ekipleri mekanizmayı yağladı ancak gıcırdama sadece 1 gün geçtikten sonra tekrar başladı. Gelen servis, ürünün sorunlu olduğunu kabul etti.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya da bizzat gittim. Ancak müşteri hizmetleri sadece kayıt açıyor, herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunun kalıcı olarak çözülemediği açık olduğundan, Lionte Koltuk Takımımın farklı bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 1502050893. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kaç aydır devamlı teknik ve bayi arasında görüşme yapıyorum. Umarım çözüme kavuşturursunuz. Sizden dönüş bekliyorum.
17.09.2025 tarihinde servis geldi. 1 hafta içinde dönüş yapılacağını söyledi. Her zaman ki gibi ne arayan var ne soran. 22 gündür çözüm bekliyorum. Dün dayanamayıp çağrı merkezini tekrar aradım. Fabrikadan değişim için onay beklendiği iletildi. Üstüne basa basa farklı bir ürünle değişim istediğimi tekrar söyledim. Çağrı merkezi yetkilisi en kısa sürede sizi aramaları için not yazıyorum dedi. Daha kaç gün beklemeliyim? Değişim süreçlerinin bu kadar geç olmasına anlam veremiyorum.
