to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Teslimatı
Temmuz ayında Tekirdağ Süleymanpaşa Kelebek Mağazası’ndan Hardy masa modelinin 140 cm ölçüsünü 19 Ocak’ta sipariş ettik. Düğünümüz 16 Ağustos’taydı ve bize en geç 16 Ağustos’a kadar kurulumun yapılacağı sözü verildi. Buna rağmen kurulum 9 Eylül’de gerçekleştirildi ve bu süre boyunca 20 günü aşkın bir süre yerde yemek yemek zorunda kaldık.
Kurulum yapıldığında ise bu kez yanlış ve kusurlu ürünlerle karşılaştık. Sandalye ve bench birbirleriyle alakası olmayan, renk ve kumaş açısından tamamen farklı ürünlerdi. Mağaza, deponun ürünleri başka bir müşteriyle karıştırdığını söyledi. Ayrıca benchin altındaki tahta kısımda vuruk bulunuyor ve sandalyelerin kumaşları pot duruyor, oldukça bol ve kötü bir görüntü oluşturuyor.
Tüm bu kusurları ve görselleri mağazaya ilettik, iade talebimizi açıkça belirttik. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem teslimat gecikmesi hem de kusurlu ve uyumsuz ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Müşteri numaram 25673589’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin iadesinin alınmasını ve sürecin bir an önce tarafımla iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Aylar geçti. Hala ne bir arama ne bir yardımcı olmak ne bir durumla ilgili bilgilendirme yapmak asla yok. Evimin ortasında pot pot duran biri ayrı renk biri ayrı renk masa takımı duruyor. Ne kullanabiliyorum ne de yenisini alabiliyorum. Siz müşterilerinizin mağduriyetlerini ne zaman gidermeyi düşünüyorsunuz nasıl firmasınız aylardır arayıp gidişatı sormaktan yoruldum bir çözüm bulun şu duruma artık.
