Kurulum Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Teslimatı

Temmuz ayında Tekirdağ Süleymanpaşa Kelebek Mağazası’ndan Hardy masa modelinin 140 cm ölçüsünü 19 Ocak’ta sipariş ettik. Düğünümüz 16 Ağustos’taydı ve bize en geç 16 Ağustos’a kadar kurulumun yapılacağı sözü verildi. Buna rağmen kurulum 9 Eylül’de gerçekleştirildi ve bu süre boyunca 20 günü aşkın bir süre yerde yemek yemek zorunda kaldık.

Kurulum yapıldığında ise bu kez yanlış ve kusurlu ürünlerle karşılaştık. Sandalye ve bench birbirleriyle alakası olmayan, renk ve kumaş açısından tamamen farklı ürünlerdi. Mağaza, deponun ürünleri başka bir müşteriyle karıştırdığını söyledi. Ayrıca benchin altındaki tahta kısımda vuruk bulunuyor ve sandalyelerin kumaşları pot duruyor, oldukça bol ve kötü bir görüntü oluşturuyor.

Tüm bu kusurları ve görselleri mağazaya ilettik, iade talebimizi açıkça belirttik. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem teslimat gecikmesi hem de kusurlu ve uyumsuz ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri numaram 25673589’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin iadesinin alınmasını ve sürecin bir an önce tarafımla iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.