Kronik Arızalı Sallanan Koltuk: 9 Aydır Çözümsüz Mağduriyet

Kdz Ereğli Kelebek Mobilya’dan sipariş no: 1102312141 ile yaklaşık 9 ay önce aldığım Thores Berjer sallanan koltukta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra alt mekanizmasında çökme oldu ve neredeyse yere değiyordu. Bunun üzerine koltuğun tamamı değiştirildi. Ancak yeni gelen üründe de bu kez yaslanma kısmı kırık çıktı. Tekrar değişim talep ettim, bu sefer de sadece üst kısmı değiştirildi ve bu işlem yaklaşık 2 ay sürdü. Sonrasında ise alt sallanma mekanizması tekrar çökmeye başladı, koltuk sallanırken alt ayaklara vuruyor.

Toplamda 3 defa servis çağırdım ve her seferinde ustalar bana hak verdiler, son serviste de çökme olduğu raporlandı. Fakat bu rapora rağmen Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri, ürünün başka bir modelle değişimini uygun bulmadı ve sadece tamir edilebileceğini iletti. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, neredeyse 1 yılını arızalar ve değişimlerle geçirdim. Kilolu biri olmamama rağmen bu modelde sürekli aynı sorunları yaşadım ve artık bu ürünün kronik arızalı olduğunu düşünüyorum.

Benim beklentim, bu model sallanan koltuk yerine artık normal bir berjer ile değişim yapılmasıdır. 9 aydır randıman alamadığım ve iki kez şans verdiğim bu üründen tamamen soğudum. Kelebek Mobilya’dan mağduriyetimin giderilmesini ve başka bir sallanmayan koltuk ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.