Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk
Kırık Koltuk İçin Geciken Servis Ve Değişim Reddi

ID:35913356

Kırık Koltuk İçin Geciken Servis Ve Değişim Reddi

Rana

Kelebek Mobilya

06 Mayıs 12:18

Kelebek Mobilya Çanakkale tu Mobilya şubesinden ekim ayının sonunda lovisa 3lu MK gk7430 K45:7410K50:7430 7r model koltuk satın aldım. Koltuk eve geldikten sonra, kasım ayının ilk haftasında ürünün kırık olduğunu fark ettim ve kullanıcı hatası söz konusu olmadığı için durumu hemen firmaya ilettim.

Aradığımda bana servis yönlendireceklerini söylediler ancak servis, şikayetimi ilettikten yaklaşık üç ay sonra, mart ayında geldi. Gelen servis herhangi bir form bırakmadan ayrıldı. Sonrasında ise koltuğun komple değişimi talebim dikkate alınmayarak sadece kırık olan kısmın onarılabileceği söylendi. Ürünü yeni almış olmama ve hasarı çok kısa süre içinde bildirmeme rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kullanıcı hatası bulunmayan bu üründe yaşadığım kırık sorunu için koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Kelebek Mobilya

07 Mayıs 08:48 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltukta Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ümit

Kelebek Mobilya

14 Aralık 2025 23:28

539

Kelebek Mobilya Çanakkale mağazasından Eylül 2025’te teslim aldığım Çalına New üçlü koltuğun kumaşı, kısa süreli kullanımın ardından buruşup toplanmaya başladı. Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, telefonla servis talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine servis kaydı açtım ve 21.11.202...

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltukta Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

kelebek-mobilyadan-aldigim-koltukta-kumas-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-3.jpg

1 Destek

Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Kusurlu Koltuğa Çözüm Bulmuyor

Gaye

Kelebek Mobilya

03 Haziran 2024 14:43

1.685

Kelebek Mobilya Çanakkale/Biga mağazasından yaklaşık 2 ay önce 1 adet üçlü ve 1 adet ikili hardy model koltuk aldık. Koltuklar, sırtı arkaya kayan mekanizmalı model. İki koltukta da sırt bölümü tam oturmuyor ve 5-10 cm kadar havada duruyor. Mağazadaki koltuklarda böyle bir problem yoktu. Ayrıca sır...

1 Destek

Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Servis Ve İletişim Sorunları

Senanur

Kelebek Mobilya

18 Kasım 2024 22:17

2.486

Mayıs ayında Kelebek Mobilya'dan Leny köşe koltuk aldım. Ay sonunda teslim edildi. Ancak temmuz ayında koltuğun arka tarafında bir kumaş kesiği gördüm. Koltuğu alalı yalnızca 2 ay olduğu için ek olarak tek yaşadığımdan ötürü evden birinin zarar vermeyeceğinden emin olduğum için yetkili bayiyi aradım...

Kelebek Mobilya'da Servis Ve İletişim Sorunları

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Kapı Hasarı Ve Hasarlı Koltuklar: Kelebek Mobilya'dan Çözüm Bekliyorum

İsa

Kelebek Mobilya

17 Aralık 2025 10:07

453

Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 70.000 TL olarak yaptım. 13.12.2025 tarihinde ürünler eve teslim edilirken, koltukları taşıyan görevliler oda kapısına hasar verdi. Beni arayıp kapıyı tamir edeceklerini söylediler ancak herhangi bir ...

Teslimatta Kapı Hasarı Ve Hasarlı Koltuklar: Kelebek Mobilya'dan Çözüm Bekliyorum

Bekir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltukta Yaşanan Sorun Ve Servis İlgisizliği

Bekir

Kelebek Mobilya

16 Temmuz 2025 15:43

539

31 Ağustos Tarihinde Kelebek Mobilya'dan lenny köşe koltuk takımı aldık. Ekim ayında teslim edildi. 1-2 ay sonra kolçak kısmı sallanmaya başladı. Vida...