to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk İçin Geciken Servis Ve Değişim Reddi
Kelebek Mobilya Çanakkale tu Mobilya şubesinden ekim ayının sonunda lovisa 3lu MK gk7430 K45:7410K50:7430 7r model koltuk satın aldım. Koltuk eve geldikten sonra, kasım ayının ilk haftasında ürünün kırık olduğunu fark ettim ve kullanıcı hatası söz konusu olmadığı için durumu hemen firmaya ilettim.
Aradığımda bana servis yönlendireceklerini söylediler ancak servis, şikayetimi ilettikten yaklaşık üç ay sonra, mart ayında geldi. Gelen servis herhangi bir form bırakmadan ayrıldı. Sonrasında ise koltuğun komple değişimi talebim dikkate alınmayarak sadece kırık olan kısmın onarılabileceği söylendi. Ürünü yeni almış olmama ve hasarı çok kısa süre içinde bildirmeme rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kullanıcı hatası bulunmayan bu üründe yaşadığım kırık sorunu için koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
